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Fingayn
Dabei seit: 19.04.2009
Beiträge: 329
Verfasst am: 31.07.2009 [20:14] |
Auf Mailanfragen wird bei H&S generell nicht geantwortet glaube ich. Das Einzige was hilft ist hartnäckig zu sein und so lange am Telefon hängen, bis man jemanden in der Leitung hat. Meist wird einem dann aber kompetent und schnell geholfen und wenn nicht: einfach nochmal anrufen 
Der frühe Vogel fällt nicht weit vom Stamm.
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pommes
Dabei seit: 01.07.2008
Beiträge: 3243
Verfasst am: 31.07.2009 [21:35] |
Also den Beitrag hier finde ich top. 1a Einstand, so kann es weitergehen 
Zu H&S sage ich inzwischen aber nichts mehr. Die Liste der Leute, die sich auch hier über den Service beklagen, wird ja immer länger. Unverständlich, wie die sich sowas leisten können und die Leute immer noch den Laden nach den Bikes einrennen. Da kann man wirklich nur hoffen, dass man niemals was dran hat.
Diagnose: MTB positiv
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flyingkona
[Moderator]
Dabei seit: 10.10.2008
Beiträge: 809
Verfasst am: 31.07.2009 [22:30] |
"pommes" schrieb:
Zu H&S sage ich inzwischen aber nichts mehr. Die Liste der Leute, die sich auch hier über den Service beklagen, wird ja immer länger. Unverständlich, wie die sich sowas leisten können und die Leute immer noch den Laden nach den Bikes einrennen.
Die Preise sind's! Hauptsache billig gekauft (günstig war es dann manchmal im Nachhinein betrachtet nicht).
Aber ich darf das eigentlich nicht so anprangern: habe meine Deemax-Laufräder bei H&S gekauft - die waren halt da im Angebot. 
 MissQuax - die Bruchpilotin
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rockshock-_-
Dabei seit: 15.06.2008
Beiträge: 627
Verfasst am: 01.08.2009 [09:46] |
Ah super sogar mit Bild.
Ja weil genau sowas habe ich mir gedacht, die haben wirklich sehr verlockende Preise bei dem aber leider der Service auf der Strecke bleibt. Echt schade, irgendwie aber auch logisch, wenn eine Firma ein ganzes Stück billiger ist als die anderen.
Gruß Rockshock
für einen Intelligenztest drücke F13
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honkole
Dabei seit: 31.07.2009
Beiträge: 35
Verfasst am: 01.08.2009 [09:54] |
Ich bin einfach mal guter Hoffnung, dass ich nichts mehr mit denen zu regeln habe zwecks Garantie und ich einfach fröhlich meine 3-5 Jahre mein Bike ohne Garantiefall fahren kann.
Von anderen Seiten habe ich auch gehört, dass die Hotline ganz brauchbar sein soll. Habe dies noch nicht ausprobiert, werde aber nach einem Monat (sprich zum 10.08.) mal anrufen und Fragen ob meine E-Mail verloren gegangen ist oder ob ich noch mit einer Antwort rechnen kann, werde natürlich vom Ergebnis berichten
***EDIT***
Aso und zu der Sache mit den Preisen. Es ist ja legitim sich immer das preiswerteste rauszusuchen, jeder ist ja bemüht sein Geld zusammenzuhalten. Nur wenn es halt dann Probleme mit dem bestellten Bike oder Part gibt trennt sich halt die Spreu vom Weizen. Guter Service kostet halt und flißet in die Preise mit ein. Es geht 19 mal gut und 1 mal hat man halt Pech.
Aber scheinbar hätte ich mehr über den H&S Shop recherchieren sollen...
[Dieser Beitrag wurde 1mal bearbeitet, zuletzt am 01.08.2009 um 09:58.]
...ich weiß ich bin ein Bastard, doch scheiß egal ob ihr mich liebt, ich habe mich gern...
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rockshock-_-
Dabei seit: 15.06.2008
Beiträge: 627
Verfasst am: 01.08.2009 [10:05] |
Es ist auch kein Weltuntergang, meistens melden die sich dann ja auch.
Leider aber erst sehr spät also nach 3 Wochen oder so.
Vielleicht hast du auch Glück und bei dir melden die sich bald.
Noch ein Tipp für E-mails, mach eine Empfangsbestätigung rein, wenn die dann die e-mail abrufen kriegst du eine Bestätigung das deine e-mail gelesen wurde
Gruß Rockshock
für einen Intelligenztest drücke F13
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pommes
Dabei seit: 01.07.2008
Beiträge: 3243
Verfasst am: 02.08.2009 [08:53] |
OT, aber da muss ich als ITler natürlich was zu sagen: Diese Bestätigung bekommst du aber nur, wenn der Lesende das auch will. Sowas ist ganz leicht zu unterbinden, im Client konfigurierbar, manche Clients unterstützen das auch gar nicht.
Darauf kannst du also nichts geben.
/OT
Ich will auch niemanden verurteilen, der wegen des guten Preises (dagegen kann man ja gar nichts sagen) da kauft. Bei dem Ruf, den der Service bzw. die Erreichbarkeit jedoch "genießt" kann ich persönlich den Kauf einfach niemandem ruhigen Gewissens empfehlen, der nicht _alles_ an seinem Bike notfalls selbst reparieren/warten kann.
Diagnose: MTB positiv
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