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flyingkona [Moderator] Dabei seit: 10.10.2008 Beiträge: 809 Verfasst am: 17.09.2009 [19:39]	"odonkor_22" schrieb: odonkor_22 schrieb: Ist ja schon der Knüller was für Pfeifen einfach ein Geschäft aufmachen können, ohne Plan und Ahnung... Kurze Erklärung zu diesem Unverständlichen Satz! Haben im Nachbarort einen Händler der nichts in der Richtung gelernt hat, sondern einfach darauf los Schraubt und Räder verkauft... Habe letztens ein Bike gesehen, das vom Service bei ihm kam... Kurbel nicht richtig drauf, Vorbauschrauben nicht gleichmäßig angezogen, Schrauben am Bremssattel vertauscht, Räder schräg montiert... Nur als Beispiel gibt auch schlechte arbeit bei Händlern oder welchen die sich so nennen . Aha, dann ist alles klar. In deinem ursprünglichen Posting hätte man fast meinen können, du beziehst das auf fahrrad.de. Dein Kommentar war also lediglich in diesem Zusammenhang unglücklich platziert. MissQuax - die Bruchpilotin


actionjackson Dabei seit: 21.06.2009 Beiträge: 9 Verfasst am: 17.09.2009 [22:24]	Servus zusammen, ich bitte um entschuldigung, wurde scheinbar nichts gelöscht und ich habe es übersehen. Wollte eigentlich nur meinem Unmut freie Luft machen. Wäre froh gewesen wenn sich die Regulierung nicht so lang hingezogen hätte. Aber man konnte mir wochenlang nichts zu dem Vorgang mitteilen, 2 Monate lang. Dies zu kritisieren und evtl. publik zu machen ist nichts anderes als ein legitimes Mittel eigene Erfahrungen kund zu tun. Es gibt schließlich eine Menge Seiten die davon leben das Kunden ihre Meinung über Produkte und Services niederschreiben. Sogar Prof's und Lehrer werden bewertet und diese Methode wurde höchstrichterlich abgesegnet. Das mit dem Saftladen ist übertrieben. Wäre einfach nur nett gewesen wenn da einiges an Kommunikation besser gelaufen wäre und man die Sache zügiger abgewickelt hätte. Gruß actionjackson


extracrispy Dabei seit: 09.09.2008 Beiträge: 2001 Verfasst am: 17.09.2009 [22:42]	"actionjackson" schrieb: Das mit dem Saftladen ist übertrieben. Wäre einfach nur nett gewesen wenn da einiges an Kommunikation besser gelaufen wäre und man die Sache zügiger abgewickelt hätte. Gruß actionjackson Gerade diesen Punkt konnte ich in Deinen Erläuterungen so gar nicht nachvollziehen. In punkto Kommunikation mit Kunden ist fahrrad.de eigentlich spitze, kann ich aus eigener mehrfacher Erfahrung getrost behaupten. E-mails werden zügig und umfassend beantwortet und auch die Flexibilität bei Auftragsänderungen etc. ist meiner Meinung nach beispielgebend....


pommes Dabei seit: 01.07.2008 Beiträge: 3243 Verfasst am: 18.09.2009 [07:43]	Das ist auch meine Erfahrung. Und das hat nichts damit zu tun, dass ich hier als Moderator poste. Ich bin genauso Kunde bei fahrrad.de wie jeder andere und es hat bisher alles prima geklappt. Auch 3 Reklamationen (falsche Größe, Farbe) wurden kulant und schnell gelöst. Auch die Lieferung des Fahrrads für meinen Neffen war super easy. Diagnose: MTB positiv