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alexander_mitsch
[Administrator]
Dabei seit: 14.03.2008
Beiträge: 394
Verfasst am: 23.10.2008 [16:22] |
Hallo Community,
leider musst Du ich heute folgende PN an den user "Gipfelstürmer" senden:
"Guten Tag Gipfelstürmer,
mein Name ist Alexander Mitsch, ich bin Mitarbeiter bei der Fa. Internetstores im Bereich CustomerCare und bin u.a. für die Community zuständig.
Wir sind bei einer Routinekontrolle auf diverse Produktbewertungen sowie Bewertungen/Kommentare auf unserer Website gestoßen.
Diese lassen sich ohne Frage Dir zuordnen. Wir haben bereits einen Datenbankauszug erstellen lassen, in diesem ist folgendes aktuell ersichtlich:
Produktbewertungen: 1450 Stars
Bei den Produktberwertungen ist nachweislich nicht die Richtlinie zur Bewertung befolgt worden:
1.) Die auf unserer Seite veröffentlichten Bewertungen müssen ihre persönliche Erfahrung widerspiegeln. Sollten Sie Artikel oder Bewertungen Dritter verwenden, zitieren, verändern oder umformulieren, so müssen diese wieder gelöscht werden. Gefragt ist ausschließlich ihre Meinung!
2.) Angemessene Textlänge beachten: Vermeiden Sie bitte Bewertungen mit nur wenigen Worten. Knappe Texte enthalten kaum relevante Informationen. Ebenso wirken zu lange Texte ermüdend. Ideal sind Bewertungstexte mit 100 bis 400 Wörter.
3.) Bewertungen, die unseren Regeln widersprechen werden umgehend gelöscht und führen zur löschung Ihres Userkontos.
Zudem konnte nachgewiesen werden das Du diese Produkte nie bei uns eingekauft hast und auch mit div. Bewertungen gegen das Firmenkonzept verstößt.
Daher teilen wir Dir auf diesem Wege folgendes mit:
Sollten weiterhin Bewertungen/Kommentare gepostet werden, so behalten wir uns vor Dein User und alle damit Verbundenen Leistungen wie z.b Internetstars sofort zu streichen und dauerhaft zu löschen.
MfG
Alexander Mitsch"
Damit will ich nochmals unterstreichen, das wir bei fahrrad.de / internetstores AG interne Abläufe zur Überwachung von Bewertungen/Kommentaren einigerichtet haben und die user auch direkt anmahnen. Es brauch keiner Fragen wieso und warum er angemahnt wird, wenn es passiert dann hat es definitiv seine Berechtigten Gründe.
Daher möchte ich nochmals auf beachtung der Richtlinien für Bewertungen bitten!
mfg
mitsch
[Dieser Beitrag wurde 1mal bearbeitet, zuletzt am 23.10.2008 um 16:47.]
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pommes
Dabei seit: 01.07.2008
Beiträge: 3243
Verfasst am: 27.10.2008 [13:33] |
Hi. Ich hatte dir eine PN geschrieben, aber darauf seit dem 24. keine Antwort erhalten. Daher hier nochmal die Frage:
Ist es denn Bedingung, dass ich das Produkt bei euch gekauft habe, dass ich eine Bewertung dafür abgeben darf?
Ich habe auch schon einige Produkte bewertet, die ich _nicht_ bei euch gekauft habe, aber nur Produkte, die ich selbst besitze oder wenigstens ausgiebig getestet habe. Um Ärger diesbezüglich vorzubeugen, wäre ich dir sehr dankbar, wenn du dazu was sagen könntest. Vielleicht kannst du auch an passender Stelle einen entsprechenden Hinweis hinterlegen. In den Bewertungsrichtlinien konnte ich dazu jedenfalls nichts finden - oder ich habs übersehen.
Danke und Gruß
Diagnose: MTB positiv
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alexander_mitsch
[Administrator]
Dabei seit: 14.03.2008
Beiträge: 394
Verfasst am: 27.10.2008 [14:04] |
Hi und Sorry,
hab die mail gelesen, dachte auch ich hätte Sie beantwortet...sry
Allgemein ist es so :
Die Kundenbewertungen sollen authentisch sein und Inhaltlich dem Kunden weiterhelfen.
Daher ist ein Bewertung alá "Super" "Klasse Teil" "Hab ich auch" vollkommen unnütz und wird auch von uns nicht akzeptiert! Sowas hilft dem Kunden nicht weiter. Es ist egal* ob du den Artikel bei uns oder sonstwo gekauft hast, hauptsache du hast Ihn wirklich gekauft und nicht nur vermutungen in der Bewertung abgegeben!
Wenn ich jedoch seh das jmd mehrere Bikes zwischen 2000-3000Euro bewertet, und das mit wie o.g ""Super", dann geh ich davon aus das ein kleiner Schüler nicht gerade neulich 10000Euro für Bikes hingelegt hat! Sowas ist utopisch!
Sowas brauch auch net in der Richtlinie auftauchen weil es selbstverständlich ist. Wir sehen hier jeden Tag die Produktbewertungen durch, und wenn wieder einmal ein User Stars-Hunting betreibt, die Artikel mit "Super" bewertet die er sicherlich NIE kaufen wird, dann ist der Fall klar...
Mach Du dir mal keinen Kopp Pommes, ich reiß (fast) keinen den Kopf ab....und wenn dann begründet....
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donogl
Dabei seit: 01.06.2007
Beiträge: 3733
Verfasst am: 27.10.2008 [14:04] |
Also ich glaube ich kann dir auch die Anwort dazu geben. 
Das Problem ist folgendes. Gipfelstürmer hat sich binnen kurzer Zeit 1450 zusammenbewertet, was bei 15 Sternen pro Bewertung, jeder sich hochrechnen kann, was er alles bewertet haben muß!
Alle diese Produkte kann er nicht besitzen.
Zumal seine BEwertungen so Aussagekräftig sind wie Tags ist Hell und Nachts ist Dunkel.
Bei Rädern schreibt er "Super Bike" und gibt sonstige 2-Wort-Bewertungen was zum einen das ganze System in Frage stellt und zudem höchst unglaubwürdig macht, was gewiss nicht der Sinn des ganzen ist.
Eine Produktbewertung soll eine Argumentierte Aussage sein, die dem Kunden bei seiner Kaufentscheidung helfen soll.
Zu deiner eigentlichen Frage:
Klar kannst du Produkte hier bewerten, die du hier nicht gekauft hast, aber dennoch selbst getestet hast oder besitzt und somit deine hilfreichen Erfahrungen an andere Kunden weitergeben kannst.
Nur sollen sie jemandem Helfen und nicht wie die Bewertungen von Gipfelstürmer, die reine Starsabzocke sind.
[Edit: Upps, da war wohl einer schneller  ]
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pommes
Dabei seit: 01.07.2008
Beiträge: 3243
Verfasst am: 27.10.2008 [14:49] |
Okay. Danke für die Antworten! Ich hätt's auch etwas schwachsinnig gefunden, nur Produkte bewerten zu dürfen, die ich hier gekauft habe. Aber ich will halt keinen Ärger machen.
Diagnose: MTB positiv
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deleted_130804769692000
Dabei seit: 09.06.2008
Beiträge: 342
Verfasst am: 27.10.2008 [21:36] |
ähm...das sind wieviele Produkte die er Bewertet hat?
Das ist ja fast Unnormal, was User alles für Stars tun.
Naja...
Mfg Dennis
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extracrispy
Dabei seit: 09.09.2008
Beiträge: 2001
Verfasst am: 27.10.2008 [21:56] |
den Verlockungen des "Stars-Farming" kann man halt schnell erliegen 
Iss halt schade für alle User,die das sicherlich gutgemeinte System ernsthaft und sinnvoll nutzen,das paar Unverbesserliche denken,sie könnten hier mit Berwertungsmarathons schnell mal den großen Reibach machen.Stellt das ganze Internetstars-Modell ja irwie in Frage und belastet alle,die hier 'ne Kontrollfkt. innehaben mit jeder Menge Arbeit,die sinnvoller investiert werden könnte.Ich persönlich habe jedenfalls schon so einige Male von guten,aussagekräftigen!!! Bewertungen hier profitiert und hoffe,das auch in Zukunft tun zu können.Egal ob es nun dafür Stars gibt oder nicht^^
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