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inancg
Dabei seit: 06.02.2009
Beiträge: 3
Verfasst am: 10.02.2009 [16:53] |
Hallo,
Ich möchte hier gerne den Ablauf meiner ersten Bestellung bei fahrrad.de schildern, damit sich Leute, die hier noch nicht bestellt haben, mal ein Bild davon machen können, wie das abläuft.
Ich hatte mir vor einer Weile den Entschluss gefasst mir ein neues Bike zu kaufen, war aber skeptisch ein Fahrrad über das Internet zu bestellen.
Doch ich hab es dann einmal versucht und ich wurde nicht enttäuscht.
Die Bestellung habe ich per Telefon getätigt, ich wurde kompetent, sehr höflich und geduldig beraten von Herrn Schäfer, welchem ich hiermit meinen persönlichen Dank aussprechen möchte für die tolle Beratung. Er hat mir bei der Auswahl von geeignetem Zubehör sehr geholfen und auch alle meiner vielen Fragen zum Ablauf der Bestellung beantwortet.
Alles lief Einwandfrei, das Fahrrad wurde am Tag darauf dann auch sofort versendet.
Leider hatte der Kurier anscheinend meinen Namen auf der Klingel übersehen und deshalb das Rad erstmal zurück gefahren, jedoch genügte ein kurzer Anruf bei fahrrad.de und die Sendung wurde umgehend erneut zugestellt, nur einen Tag Verzögerung! (Hier lag der Fehler bei Hermes)
Das ist ein Top Service, zumal die Hotline von Fahrrad.de auch noch kostenlos ist, so etwas gibt es leider nicht all zu oft.
Das Rad kam sicher verpackt und mit reichlich Informationen zum Aufbau sowie allem benötigten Werkzeug an, ich bin höchst zufrieden.
Der Aufbau war sehr einfach und ging rasch, alles "komplizierte" wurde sowieso schon von den Monteuren von fahrrad.de erledigt. Einzig der Lenker musste gerade gestellt, das Vorderrad eingebaut und die Pedale anscheschraubt werden. Sattel drauf und fertig!
Fazit: Problemloser geht es eigentlich nicht. Mir fällt nichts ein, was man hätte besser machen können. Top!
Danke fahrrad.de, dies war sicherlich nicht meine letzte Bestellung.
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extracrispy
Dabei seit: 09.09.2008
Beiträge: 2001
Verfasst am: 10.02.2009 [17:18] |
Hallo und willkommen hier..
Viel Spaß mit Deinem neuen bike.Schöner Bericht über Deine "Erstbestellung" hier im shop.Werden bestimmt noch einige folgen.. 
Deine Erfahrungen mit Hermes können sicherlich einige user hier bestätigen 
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inancg
Dabei seit: 06.02.2009
Beiträge: 3
Verfasst am: 10.02.2009 [18:15] |
Dankeschön.
Ich muss dazu sagen, dass es wahrscheinlich am Namen lag.
Ich habe mehre "Ü" im Namen, auf dem Lieferschein habe ich dann gesehen, dass die Ü als UE eingetragen waren, wahrscheinlich aus technischen Gründen.
Das ist zwar keine Entschuldigung für Hermes, allerdings ist mir exakt das gleiche auch mal mit der DHL passiert bei einer Bestellung von Amazon. Die kam auch erst an, nachdem statt UE dann wirklich Ü gedruckt wurde.
Wobei ich persönlich schon bei "Müller" klingeln würde, wenn auf dem Paket "MUELLER" steht, so viel Abstraktionsvermögen kann man denke ich erwarten.
Ich heiße zwar nicht Müller, aber das ändert ja nichts am Prinzip..
Aber sei's drum, ging ja trotzdem alles gut.
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CubeFan
Dabei seit: 15.12.2007
Beiträge: 376
Verfasst am: 10.02.2009 [19:54] |
Hi inancg,
Ich kann dir nur Zustimmen was die Erfahrungen mit Fahrrad.de angeht. Ich habe bisher auch nichts negatives feststellen können. So einen Komplettservice bietet kaum einen andere (Internet-)Firma.
Wenn du Lust hast kannst du dich ja auch noch ein bisschen im Forum umsehen. Hier kann man einiges lernen und wir freuen uns über jedes neue aktive Mitglied in der Community.
Grüße CubeFan
The World is a Cube
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inancg
Dabei seit: 06.02.2009
Beiträge: 3
Verfasst am: 10.02.2009 [20:28] |
Klar, das werde ich auf jeden Fall tun.
Hier gibt es sehr viel interessantes zu lesen, Kaufberatung, Projekte und natürlich Tips und Tricks rund ums Bike.
Ich bin auch sehr angetan von dem freundlichen Ton hier - da bleibe ich gerne.
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extracrispy
Dabei seit: 09.09.2008
Beiträge: 2001
Verfasst am: 10.02.2009 [20:39] |
"inancg" schrieb:
Ich bin auch sehr angetan von dem freundlichen Ton hier - da bleibe ich gerne.
Ein Fakt,der auch mich immer wieder begeistert,und das board hier auf angenehme Art von so vielen anderen im I-Net unterscheidet
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nero1984
[Moderator]
Dabei seit: 05.11.2007
Beiträge: 1703
Verfasst am: 10.02.2009 [20:41] |
Und jetzt mal wieder back to topic...
Hallo, mein Name ist Nostradamus und ich sehe was, was du nicht siehst!
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