MTBdriver
Dabei seit: 19.03.2009
Beiträge: 17
Verfasst am: 27.06.2009 [12:10] |
Hallo Fahrrad.de,
ich wollte mich an dieser Stelle einmal für den Klasse Service von Ihnen bedanken, folgender Fall:
Habe die Wochen eine Bestellung von 255 abgegeben, kurz darauf kam auch die Bestätigung und ich habe die Summe überwiesen, ein paar tage später kam dann auch die Versandbestätigung, soweit so gut, allerdings stand in der Mail eine Versandsumme von 7 WENIGER als ich bestellt hatte (ich hatte aber den ganzen betrag überwiesen, ging auch so vom Konto runter), naja erst gewundert und dann per Telefon nachgefragt, es war einfach nur ein Trinkflaschenhalter der momentan nicht mehr verfügbar sein, der Fall sei auch schon beim Buchmacher  Ich war natürlich erstmal ein wenig gefrustet, da ich jetzt keinen Halter mit der Bestellung mitbekam und den extra bestellen müsste (+5 Versand), aber dann hab ich die Tage auf einmal eine Mail bekommen das der Flaschenhalter gerade zur mir gesendet wurde, war wohl wieder verfügbar, Versandkosten wurden keine drauf gerechnet Ist vorgestern auch angekommen, passt perfekt für die Flasche und den Rahmen, alles Tip Top! Das nenne ich Service! 
Anschließend noch eine Frage: Leider muss ich wohl ein paar Teile der Bestellung retournieren (die aber fast Alle durch ähnliche Artikel ersetzt werden die ich in der nächsten Bestellung kaufe ), aber ein Beispiel: Ich hatte mir eine Gelauflage für meinen MTB-Sattel dazubestellt und natürlich erstmal getestet, alles perfekt soweit, nur nach der ersten Tour habe ich gemerkt das mir mit der Gelauflage plötzlich Schmerzen im unteren Rücken/Gesäßberreich entstanden sind  Deswegen möchte ich diesen Artikel z.b zurückschicken, allerdings habe ich es jetzt schon genutzt/getestet ... (die 14 Tage sind aber noch nicht um) Ist es dennoch möglich das Teil zu retournieren?
Aber dennoch bin ich sehr überzeugt von der Seite und den Artikeln, werde dann wohl ab jetzt nur noch mein Bike-Gedöns hier bestellen
Gruß, MTB-driver
|
Noonan
Dabei seit: 08.08.2009
Beiträge: 2
Verfasst am: 08.08.2009 [20:05] |
Hallo,
möchte diesen Teil des Forums nutzen um ebenfalls dem Service von Fahrrad.de zu loben!
Habe mir kürzlich ein Rad gekauft, doch leider waren / sind die bremsen mehr oder weniger unbrauchbar... angeboten wurde mir sofort das Rad zu einem Fachhändler zu bringen der das repariert, wobei mir die Reperatursumme im nachhinein zurück überwiesen werden soll!
Finde ich echt super! Ohne auch nur mit der wimper zu zucken, kann ich bisher von dem Service schwärmen! Könnten sich so einige Geschäfte mal ne Scheibe von abschneiden!...
Ansonsten ist eventuell noch zu erwähnen das das Rad bis auf kleine probleme mit der Gangschaltung echt klasse ist!
Greetz, Noonan
|
