Hallo Patrick ***,

Ihre Bestellung bei Bike-Mailorder.de wird bearbeitet, leider kommt es zu Verzögerungen.

Wir haben alle nichtlagernden Artikel bei unseren Lieferanten bestellt, die Teile müssen im Laufe einer Woche bei uns sein.

Sollten Sie auch eine Woche nach Erhalt dieser eMail keine Versandbestätigungs-eMail erhalten haben, setzen Sie sich unbedingt mit uns in Verbindung.
Es kann sein, dass ein oder mehrere Artikel auch beim Lieferanten ausverkauft sind.
Rufen Sie uns an (0180 5010439) oder schreiben Sie eine eMail (verkauf@bike-mailorder.de), welchen Ersatzartikel Sie wünschen oder ob die betreffenden Artikel oder vielleicht die ganze Bestellung storniert werden soll.

eMail: verkauf(at)bike-mailorder[dot]de
Telefon: 0180-5010439

Hier noch einmal die Liste mit den von Ihnen bestellten Teilen (die Verzögerung betrifft sicher nur einen kleinen Teil Ihrer Bestellung):

Anz  Artikel                                          Einzel      Summe
-----------------------------------------------------------------------
   1  Felgenband - Schwalbe Gewebefelgenband 4m x 1     2,90 ?      2,90 ?
   1  NC-17 Kettenstrebenschutz (Standard schwarz)      9,95 ?      9,95 ?
   1  Syntace - VRO X-Ray Klemmen (25,4mm)             29,00 ?     29,00 ?
   1  Syntace - VRO T-Stem DH-Vorbau o.                69,95 ?     69,95 ?
   1  Ergon - GA1 Griffe (L - schwarz)                 29,95 ?     29,95 ?
-----------------------------------------------------------------------

Die Angaben zum Lieferstatus im Onlineshop entsprechen dem aktuellen Lagerbestand und haben die Informationen unserer Lieferanten zur Grundlage.
Leider kommt es manchmal zu Verzögerungen, zum Beispiel wenn unser Lieferant selbst auf den Wareneingang warten muss.
Wir bitten um Verständnis und versichern, dass Ihre Bestellung schnellstmöglich ausgeliefert wird. Danke für Ihre Mithilfe.

Sehr geehrte Damen und Herren,
 
am 25. Juli 2009 habe ich bei Ihnen eine Bestellung aufgegeben, für die ich immer noch nicht eine Versandbestätigung erhalten habe.
Bitte teilen Sie mir doch mit, bei welchen Artikeln Sie Lieferschwierigkeiten haben, damit ich entscheiden kann, ob ich diese oder die gesamte Bestellung stornieren muss.
 
 
Mit freundlichen Grüßen,
Patrick ***

Hallo,

in deiner Bestellung fehlen noch das Felgenband - Schwalbe Gewebefelgenband 4m x 15mm und die Ergon - GA1 Griffe (L - schwarz). Diese wurden uns bisher nicht geliefert.

Mit besten Grüßen aus Berlin,
Robby Priwratsky

hallo,

wie sieht es denn mittlerweile mit meiner bestellung aus ?
ich habe vor 1 monat per vorkasse bestellt und bis heute ist noch immer bei
mir nichts angekommen.
ich benötige die teile dringend.

mfg
p.***

Hallo,

wir warten noch auf das Felgenband - Schwalbe Gewebefelgenband 4m x 15mm. Dieses haben wir bisher nicht bekommen.

Mit besten Grüßen aus Berlin,
Robby Priwratsky

können sie mir dann wenigstens eine alternative zuschicken ?
wenn nicht, dann storniere ich das felgenband da ich die anderen teile
dringend benötige.

mfg
p.***

Hallo,

könnte dieses deiner Bestellung zugeben:

www.bike-mailorder.de/shop/MTB/Reifen-Schlaeuche/-Schlauch-Felgenband-/Felgenband-Schwalbe-Klebefelgenband-2m-x-15mm-2-Stueck::13591.html


Mit besten Grüßen aus Berlin,
Robby Priwratsky

hallo,

ja dann nehme ich dieses felgenband und es wäre super, wenn ich das paket
dann bis samstag bekommen könnte da ich es wirklich dringend benötige.

mfg
p. ***

Hallo,

habe das Felgenband dazu gefügt. Da mehrere Leute das NC-17 Kettenstrebenschutz (Standard schwarz) und die Syntace - VRO X-Ray Klemmen (25,4mm) bestellt haben sind diese leider aus. Soll ich die stornieren oder eventuell was anderes dazu buchen?

Mit besten Grüßen aus Berlin,
Robby Priwratsky

Hallo,
nur damit ich das richtig verstehe: Sie haben zwei Artikel, die ich bereits
vor einem Monat bestellt und per Vorkasse bezahlt habe, jetzt einfach
verkauft? Wie sieht denn bitte bei Ihnen die Bestellabwicklung aus? Mir ist
schon bewusst, dass Bestellungen erst verschickt werden, wenn sie
vollständig sind. Aber dass ich als Kunde darauf hoffen muss, dass andere
Artikel während der Wartezeit auf einen Artikel aufgrund von
Lieferschwierigkeiten nicht an andere Kunden verkauft werden, obwohl ich per
Vorkasse bezahlt habe, ist eine Frechheit!

Erst recht, wenn ich nach über einem Monat Wartezeit wiederholt erfrage,
welche Artikel fehlen und dann mitgeteilt bekomme, dass die Bestellung im
Gesamtwert von 141,75 EUR wegen des Felgenbandes für 2,90 EUR nicht
verschickt wird. Kann man da als Internet-Shop-Betreiber nicht auf die Idee
kommen, den Kunden von sich aus zu informieren, warum die Bestellung nach
über einem Monat immer noch nicht verschickt wurde und ggf. eine Alternative
zu diesen Artikel anzubieten oder zumindest mitzuteilen, wie lange es
dauert, bis dieser letzte Artikel lieferbar ist? Nein, da muss ich als Kunde
erst drei eMails verschicken. Eine eMail um zu erfahren, welcher Artikel
fehlt, eine zweite um nach einer Alternative zu fragen und eine dritte um zu
bestätigen, dass ich eine Alternative wähle. Dass die Antwort auf die dritte
eMail am nächsten Tag neben der Bestätigung, dass das alte Felgenband gegen
ein lieferbares getauscht wurde, auch noch die Information enthält, dass
jetzt auf einmal zwei weitere Artikel ausverkauft sind, ist eine bodenlose
Frechheit. Zumal am Vortag diese noch lieferbar waren - Der Tag, an dem mir
mitgeteilt wurde, dass nur das Felgenband noch nicht lieferbar ist.

Für mich als Kunde ist dies eine unzumutbare Behandlung, welche ich so nicht
hinnehmen kann. Deshalb beglückwünsche ich Sie zum einmonatigen, zinslosen
Kredit über 141,75 EUR, den Sie mir nun aufgrund der Stornierung der
gesamten Bestellung auf mein Konto zurück überweisen werden.

Kontodaten:

***

Außerdem lasse ich es mir auch nicht nehmen, diesen Fall publik zu machen.

Mit freundlichen Grüßen,
Patrick ***