Kunden über den fahrrad.de Online-Shop - Erfahrungen & Kundenmeinungen

 

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Produkte sind in heutiger Zeit absolut vergleichbar, Vertriebskanäle werden in kürzester Zeit besetzt, der Wettbewerb insbesondere im Rad Shop Bereich ist knallhart. Neue Online Shops für Fahrräder überschwemmen die Märkte und sind häufig auch schnell wieder insolvent. Unserer Meinung nach ist der Schlüssel, um heute wirklich nachhaltig erfolgreich zu sein, absolute Kundenorientierung und höchste Kundenzufriedenheit.

Zur Verzahnung von Wissenschaft und Praxis haben wir an der Pforzheim University of Applied Sciences entsprechende Studien (Kundenbefragungen, Diplomarbeit etc.) in Auftrag gegeben.

► 98,54% aller Kunden würden uns Freunden und Bekannten weiterempfehlen

► 98,45% aller Kunden sind mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis der Produkte zufrieden

► 97,67% aller Kunden sind mit der Leistung insgesamt zufrieden

Daniel Günther aus Hamburg

Daniel Günther aus Hamburg - Pioneer Freelancer

Zu der Entscheidung, so etwas wie ein Fahrrad über einen Online Shop zu kaufen musste ich mich durchringen. Schließlich ist eines der wichtigsten Dinge die individuelle Abstimmung – anders als beim Bücher- oder Elektrogerätekauf. Daher habe ich bei der Suche vor allem Wert auf eine telefonische Beratung gelegt. Bei dem Vergleich mehrerer Anbieter musste ich feststellen, dass gerade diese entweder gar nicht vorhanden war, oder man mittels einer teuren Hotline über lange Warteschleifen an schlecht informierte...  mehr

  

Hans-Uwe Meß, Hannover

Hans-Uwe Meß aus Hannover. Pioneer Race DSC

Da ich häufiger im Gelände und auf schlechter Strecke unterwegs bin, entschloss ich mich, mir zusätzlich zu meinem Hardtail, ein Fully zu kaufen. Die im Fachhandel angebotenen Räder, insbesondere Viergelenker mit durchweg guten Komponenten, lagen aber deutlich über meinem Preislimit von etwa 1500,- EUR. Durch Recherche in Online Shops bin ich auf fahrrad.de gestoßen und fand dort das Pioneer Race DSC... für knappe 1300,- EUR. Guter Rahmen, komplette XT-Ausstattung mit den neuen Shimano-Komponenten der 2004e...   mehr

  

Jocke Malthe aus Bjärred, Schweden

Jocke und Anders Malthe aus Bjärred in Schweden. Univega RAM ES-970 & Univega RAM ES-950

Danke fahrrad.de! Jocke, mein Sohn hat dieser Sommer ein neues Fahrrad gesucht. Er hat früher motocross und supermotard mit seinem KTM gefahren. Nach dem Verkauf von sein Motorrad, haben wir ihn ein echtes Mountainbike versprochen. Nach viele Surfstunden auf Internet und mehrere Besuche im Läden hier in Schweden und während unserem Urlaub auch in Deutschland und Tschechien hat er sich für ein Univega Enduro Bike entscheidet. Das Fahrrad war aber überall so teuer und Jocke war gerade bereits ein anderes ...    mehr

  

Leila Koch aus Saarburg

Leila und Stefan Koch aus Saarburg. Univega Rover 350

Auf der Suche nach einem preiswerten Fahrrad für meine Frau sind wir Unmengen von Geschäften abgelaufen, haben Tonnen von Fahrrädern angeschaut und im Rad Shop auch probegefahren. Alles was in etwa unseren Preisvorstellungen entsprach, sah entweder absolut bescheiden aus oder hatte Komponenten, die selbst der kleinsten „Bergprüfung“ (wir wohnen auf einem Berg) niemals standgehalten hätten. Im fahrrad.de Online Shop haben wir dann die verschiedenen UNIVEGA Einsteigermodelle gesehen. Mit der Marke hat mein...    mehr

  

Otto Rost, Hollfeld

Otto Rost aus Hollfeld. Raleigh Oakland XT

Ich möchte mich für Ihren promten und zuverlässigen Service sehr herzlich bedanken. Die fachkundige und freundliche Beratung auf Ihrer kostenfreien Hotline haben mich überzeugt. Ich kann Ihren Fahrrad Shop nur weiterempfehlen. Mit dem Raleigh Oakland XT habe ich auch eine tolle Wahl getroffen! Preis-Leistung stehen in einem hervorragenden Verhältnis - wie aus beiliegendem Bild ersichtlich, tut das neue Fahrrad meinen Bauch und meinem Hund sehr gut!!! Mir besten Grüßen aus der Fränkischen Schweiz...   mehr

  

Corinna Schock, Morfelden

Thomas Schock aus Morfelden - Phil Roggers Youngster 24" Wave

Meine Tochter Corinna sollte nach 2 Jahren auf einem 18"-Kleinkinderfahrrad ein vernünftiges 24"-Fahrrad bekommen. Nach einer Umschau bei den diversen Fahrrad-Discountern hier im Rhein-Main-Gebiet waren wir von der Auswahl und den Preisen doch enttäuscht. Kein Fahrrad unter 250 EUR und wenn es "nur" 299 EUR kosten sollte, dann waren keine zwei Handbremsen zusätzlich zur Rücktrittbremse da. Schliesslich bin ich durch eine Suche bei Google nach Fahrrad Shop auf fahrrad.de aufmerksam geworden und fand dort ...    mehr

  

Ute May, München

Ute May aus München - Camelbak Ventoux

Hallo liebes Fahrrad.de Team, es war wirklich erstaunlich, am Montag habe ich den Camelbak Ventoux bestellt und am Mittwoch war er tatsächlich schon da! Die Lieferzeit von 2 Tagen ist wirklich sensationell. Euer Fahrrad Online Shop gefällt mir sehr gut, er ist sehr ansprechend und übersichtlich gestaltet. Es wird einem sehr leicht gemacht, zu finden, was man sucht. Die Bilder sind groß genug, um auch Details erkennen zu können. Toll! Vielen Dank nochmals für die prompte Lieferung und die ausgezeichnete...    mehr 

  

Lukas Miesikowski, Frankfurt

Fam. Miesikowski, Frankfurt am Main - Phil Roggers Youngster

Hallo liebes Fahrrad.de Team, Das auf dem Bild bin ich, Lukas aus Frankfurt am Main. Ich habe zu meinem 6 Geburtstag dieses super tolle Fahrrad von Phil Roggers bekommen. Mein Papa hat das Fahrrad online bestellt im fahrrad.de Shop und hat gesagt das er super zufrieden war. Der Service ist Top, da er die Firma fahrrad.de bei Fragen selbst am Sonntag anruft - wo gibt es so was heute noch. Das Fahrrad ist Top in Verarbeitung und Material; der Versand schnell. Das beste ist, dass man einen sehr gute...    mehr

  

Die Scholz-Familie, Unterpremstätten

Gerald Scholz mit Familie, Unterpremstätten (Österreich) - Kindersitz Römer Jockey Comfort

Sehr geehrte Mannschaft von fahrrad.de! Als österreichischer Kunde ist man sehr vorsichtig bei Bestellungen via Online Shop aus dem Ausland. Bei Ihnen fühlte ich mich jedoch von Anfang an gut aufgehoben. Trotz Stress und viel zusätzlicher Arbeit wegen einer Systemumstellung wurde ich von Ihren Mitarbeitern sehr freundlich, zuvorkommend und kompetent beraten. Ihre Mitarbeiter gaben mir nicht nur Bestpreise sondern durch Ihr neues System auch noch ein spitzen Kundenservice. Es klappte einfach alles. Mei...   mehr

  

Andreas Hoeft, Rodenbach

Andreas Höft aus Rodenbach. Technium Charleston Crossbike

Nach 22 Jahren wollte ich endlich mein altes 10 Gang Halbrennrad außer Dienst stellen. Nach vielen Besuchen bei diversen großen und kleinen Fahrradshops wusste ich zumindest einmal, was es sein sollte: Ein Crossbike - ideal für sportliche Touren durch Wald, Feld und Wiesen, gemeinsam mit meinen Kindern.
Leider konnte mir kein Händler ein Fahrrad nach meinen Vorstellungen anbieten. Also, mal schauen was online angeboten wird. Dort bin ich auf fahrrad.de gestoßen; hier konnte ich mich auf übersichtlich...    mehr

  

Frank Köckert aus Gröditz

Frank Köckert aus Gröditz. Pioneer Route 66 Comfort Series

Ich habe lange in Fahrradshops gesucht ohne richtig fündig zu werden, entweder war ich nicht zufrieden oder der Preis war mitunter niederschmetternd. Ich informierte mich dann über das Internet und fand Ihre Seite. Nach etwas Suchen entdeckte ich mein Fahrrad, wie ich es mit vorstellte und war sofort von meinem zukünftigen Fahrrad begeistert. Da stimmte alles - bis hin zum Preis. Die Abwicklung des Kaufvorganges ging sehr schnell, und schon bald war mein Fahrrad bei mir zu Hause. Ich habe einen Arbeit...   mehr 

  

Olaf Krüger, Stollberg

Olaf Krüger aus Stollberg - Pioneer Eaton

Nachdem ich über mehrere Wochen diverse Fahrrad Shops meiner Umgebung aufgesucht hatte und nirgendwo ein Rad gefunden habe, welches meinen Vorstellungen entsprach, beschloss ich meine Suche online auszudehnen. Da ich mit diversen Käufen in Onlineshops bisher nur gute Erfahrungen gemacht hatte, dachte ich mir, dass dies auch bei einem Fahrradkauf möglich sein müsste. Ich kam dann bei meiner Suche auf die sehr schöne Seite von "fahrrad.de". Dort stand eine Auswahl verschiedener qualitativ hochwertiger Räder ...    mehr

  

Cornelia Furrer, Messery

Cornelia Furrer aus Messery in Frankreich. Raleigh Deventer

Hallo liebes Fahrrad.de Team, Meine erste Erfahrung, ein Fahrrad im Online Shop zu kaufen ist recht erfreulich verlaufen. Trotz der schwierigen Umstände (Umzug in ein neues Logistikzentrum) hatte ich mein Deventer Citybike hier unten am Genfer See innerhalb von 3 Werktagen nach Bestellung erhalten! Ich brauchte nur noch den Lenker gerade richten und die Pedalen anschrauben und konnte gleich losfahren; welch ein Service! Die Qualität des Fahrrads ist sehr gut; leichtes, rostfreies Material, eine gute...    mehr

  
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