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Kaufe dein E-Bike bei uns und profitiere von unserem hervorragenden Service

Wir bieten dir den größten Komfort mit unserem 5 Sterne E-Bike Service.

Ohne Risiko kaufen & zuhause Probefahren

Die Faszination E-Bike muss man erleben – am besten im Sattel bei einer Probefahrt. Wir bieten deshalb allen E-Bike Kunden die Möglichkeit zur echten Probefahrt im Rahmen eines erweiterten Rücksendeservice*. Teste dein neues E-Bike und alle Funktionen 20 km im Rahmen des vom Hersteller kommunizierten Einsatzbereiches bequem vor deiner Haustür.

*Es gelten die normalen Rücksende-Rahmenbedingungen. Im Falle einer Rücksendung hilft dir unser Kundenservice und organisiert die Abwicklung für dich so komfortabel wie möglich.


Update-Services per Mail

Als E-Bike Kunde bekommst du von uns zweimal jährlich eine Service E-Mail mit allen aktuellen Infos für dein Bike. Wir erinnern dich an Technik-Updates oder Service-Intervalle, geben dir Tipps und Tricks zum Saisonstart, zur richtigen Pflege oder zur Lagerung im Winter an die Hand. Natürlich kannst du dich jederzeit vom Erinnerungsservice abmelden.


Fachwerkstatt-Service lokal, schnell & unkompliziert

Hast du Probleme mit deinem E-Bike, dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Ist eine Reparatur von einem Fahrradhändler notwendig, empfehlen wir dir einen unserer lokalen Stores oder Servicepartner in deiner Nähe. Sollte es sich um einen Gewährleistungsfall handeln, erstatten wir dir nach Eingang der Reparaturrechnung deine entstandenen Kosten. Wird eine Instandsetzung deines E-Bikes direkt bei uns im Hause erforderlich, so holen wir dein E-Bike kostenlos bei dir zu Hause ab und senden es dir repariert schnellstmöglich und ohne weitere Kosten wieder zurück.


Exklusiver Ersatzteil-Service

Stellst du nach dem Auspacken deines neuen E-Bikes fest, dass einzelne Bauteile beschädigt sind oder nicht funktionieren, wende dich bitte an unseren E-Bike Kundenservice über unser Online-Kontaktformular oder telefonisch von Montag bis Freitag (11-16 Uhr) für dich erreichbar unter: +49 (0)711 4004 2400.

Im Gewährleistungsfall senden wir dir kostenlos passende Ersatzteile zu. Bei aufwendigeren Montagearbeiten übernimmt das gerne unsere Fachwerkstatt. Versand- und Montagekosten übernehmen selbstverständlich wir.


Hilfe benötigt?
Kontaktiere unsere Experten für all deine Fragen!
Mo-Fr: 9-17 Uhr
0711 400 424 11
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